传统预约服务平台无法筛选出垃圾技师,根本无法提高复购!
传统预约服务平台内的技师,鱼龙混杂,有手法精湛想要多赚钱的优质技师,也有手法一般想要混日子的一般技师,还有手法差想滥竽充数的垃圾技师。
优质的技师,按摩手法精湛,颜值高,会聊天,服务质量高,顾客能够得到身心的双重放松,体验感极高,平台的复购率自然也会上升。
一般的技师,按摩手法专业,虽然是想要混日子,但是情商高,会聊天,服务质量虽然一般,但是顾客体验感还算良好,虽然对于平台的复购率提升没有帮助,但是也不会降低复购率。
而垃圾技师不一样,按摩手法差就算了,按摩态度还差,不会聊天,给顾客添堵,让顾客感觉自己是花钱买罪受,体验感极差,会极大的降低平台的复购率!
举个例子吧,如果你平台有1个垃圾技师,他每天接4单,一天就会得罪4个顾客,这4个顾客再也不会在你的平台下单了,1个月就得罪120个顾客,一年就得罪1440个顾客。如果1个顾客,1个月下单4次,下单一次300元,4次消费就是1200元,1年的消费就是14400元,按照平台抽成40%,也就意味着平台流失1个顾客,一年就少赚了5760元。
那么垃圾技师一年得罪1440个顾客,平台一年就少赚800万!这还只是1个垃圾技师给平台造成的损失,如果你平台有10个,100个垃圾技师呢?你一年得少赚多少?
传统预约服务平台根本没办法把垃圾技师筛选出来,就导致垃圾技师全都在平台内藏着,你根本不知道谁是垃圾技师,谁在得罪平台的顾客!如果不能及时筛选出垃圾技师,传统预约服务平台注定倒闭!
到家预约服务平台只需1个方法,就能快速筛选出垃圾技师,迅速提高复购!
到家预约服务平台的技师等级功能,可以通过各种数据,比如技师在平台的服务时长,接单量,退单量,转单量,加钟率,好评度以及储值积分等各个维度的数据。分析出技师的服务质量,从而划分技师等级。技师等级越高,就意味着技师在平台的订单量越多,好评度越高,深受顾客喜爱,是手法精湛,服务质量高的优质技师。而技师等级越低,就意味着这个技师在平台的订单量少,好评度低,服务质量差,是不受顾客喜欢的垃圾技师。
有了这个等级功能,平台每半个月或者1个月就能够迅速将垃圾技师筛选出来,并淘汰,保证平台的服务质量,大大提高复购率!如果你还对更多的运营方案感兴趣,那么欢迎评论区留言,一起交流。